• Pautas generales en el trato con personas con necesidades especiales en recepción.
• Tipos de discapacidad.
• Necesidades y pautas de comportamiento con personas con discapacidad:
  • Física.
  • Auditiva.
  • Visual.
  • Intelectual.
• Situaciones cotidianas en el trato con personas con discapacidad en recepción.

Cómo es el curso

En este curso 100% online conocerás las necesidades que tienen las personas con diferentes tipos de discapacidad así como pautas de comportamiento en función de sus necesidades. Atendiendo a sus necesidades podrás ofrecer un trato óptimo y servicio de calidad,  que redundará en una mejor experiencia de estas personas.

El curso está formado por 5 videos en los que abordamos todos los puntos a tratar de una forma práctica tomando como referencia ejemplos cotidianos.

El curso lo puedes hacer a tu ritmo, cuando y cómo quieras.

Al finalizar cada video sesión deberás cumplimentar un cuestionario con preguntas claves sobre los contenidos de cada sesión de forma que puedas interiorizar todos los conceptos.

Cada clase incluye subtítulos en español.

Certificación con Diploma acreditativo  de la realización del curso.

Quién puede hacer este curso

Este curso está orientado a personas y profesionales que estén cara al público en la recepción de alojamientos turísticos y quieran mejorar sus aptitudes en el trato hacia todas las personas en el trabajo que desarrollan día a día.

También es especialmente interesante para estudiantes de turismo.

Las explicaciones y los ejemplos están especialmente orientados a situaciones cotidianas que se  producen en alojamientos turísticos en el trato a viajeros con necesidades especiales.

Si eres guía turístico, trabajas en una oficina de turismo o en un restaurante, hemos elaborado un curso específico para cada uno de vosotros, con ejemplos y situaciones cotidianas relacionadas específicamente con tu perfil.

Sólo conociendo sus necesidades se pueden ofrecer soluciones prácticas.

Duración

El curso está estructurado en 5 módulos que incluyen parte teórica y parte práctica.

• Módulo 0. Presentación Curso. Duración 2 minutos.
• Módulo 1. Conceptos generales turismo inclusivo, discapacidad y trato a clientes con necesidades especiales. Duración 15 minutos.
• Módulo 2. Cómo tratar con clientes con discapacidad física en recepción. Duración 26 minutos.
• Módulo 3. Cómo tratar con clientes con discapacidad auditiva en recepción. Duración 16 minutos.
• Módulo 4. Cómo tratar con clientes con discapacidad visual en recepción. Duración 27 minutos.
• Módulo 5. Cómo tratar con clientes con discapacidad intelectual en recepción. Duración 14 minutos.

Dispones de 30 días para la realización completa del curso.

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