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Curso Online. Atención a personas con necesidades especiales. Oficina de turismo

(2 valoraciones de clientes)

69,95  Impuestos Incluidos

Curso 100% online para mejorar la atención y el trato a personas con discapacidad en oficinas de turismo o puntos de información turística.

Descripción

Cómo mejorar la atención a personas con discapacidad en una oficina de turismo.

¿Trabajas en una oficina de turismo? ¿Sabes cómo tratar correctamente a personas con discapacidad?

En este curso 100% online aprenderás todas las pautas que debes tener en cuenta para ofrecer un servicio de calidad a personas con discapacidad física, visual, auditiva o intelectual.

Verás situaciones cotidianas que se presentan en tu día a día y ejemplos prácticos que te servirán de ayuda.

Lo que aprenderás

  • Pautas generales en el trato a viajeros con necesidades especiales en una oficina de turismo.
  • Tipos de discapacidad.
  • Necesidades y pautas de comportamiento con personas con discapacidad:
    • Física.
    • Auditiva.
    • Visual.
    • Intelectual.
  • Situaciones cotidianas en el trato con personas con discapacidad en una oficina de turismo.

Cómo es el curso

En este curso 100% online conocerás las necesidades que tienen las personas con diferentes tipos de discapacidad así como pautas de comportamiento en función de sus necesidades. Atendiendo a sus necesidades podrás ofrecer un trato óptimo y servicio de calidad,  que redundará en una mejor experiencia de estas personas.

El curso está formado por 5 videos en los que abordamos todos los puntos a tratar de una forma práctica tomando como referencia ejemplos cotidianos.

El curso lo puedes hacer a tu ritmo, cuando y cómo quieras.

Al finalizar cada video sesión deberás cumplimentar un cuestionario con preguntas claves sobre los contenidos de cada sesión de forma que puedas interiorizar todos los conceptos. Es necesario que realices cada actividad antes de pasar al siguiente módulo.

Cada clase incluye subtítulos en español.

Certificación y Diploma acreditativo  de la realización del curso.

Quién puede hacer este curso

Este curso está orientado a personas y profesionales que estén cara al público en oficinas de turismo o puntos de información turística y quieran mejorar sus aptitudes en el trato hacia todas las personas en el trabajo que desarrollan día a día.

También es especialmente interesante para estudiantes de turismo.

Las explicaciones y los ejemplos están especialmente orientados a situaciones cotidianas que se  producen en alojamientos turísticos en el trato a viajeros con necesidades especiales.

Si eres guía turístico, trabajas en la recepción de un hotel  o trabajas en un restaurante, hemos elaborado un curso específico para cada uno de estos casos, con ejemplos y situaciones cotidianas relacionadas específicamente con tu perfil.

Sólo conociendo sus necesidades se pueden ofrecer soluciones prácticas.

Duración

El curso está estructurado en 5 módulos que incluyen parte teórica y parte práctica.

  • Módulo 0. Presentación Curso. Duración 2 minutos.
  • Módulo 1. Conceptos generales turismo inclusivo, discapacidad y trato a clientes con necesidades especiales. Duración 10 minutos.
  • Módulo 2. Cómo tratar con clientes con discapacidad física en una oficina de turismo. Duración 20 minutos.
  • Módulo 3. Cómo tratar con clientes con discapacidad auditiva en una oficina de turismo. Duración 12 minutos.
  • Módulo 4. Cómo tratar con clientes con discapacidad visual en una oficina de turismo. Duración 21 minutos.
  • Módulo 5. Cómo tratar con clientes con discapacidad intelectual en una oficina de turismo. Duración 12 minutos.

Dispones de 30 días para la realización completa del curso.

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¿A qué estás esperando?

Nos vemos en 1 minuto.

2 valoraciones en Curso Online. Atención a personas con necesidades especiales. Oficina de turismo

  1. Sara Monllor

    El curso me ha parecido muy práctico y con contenidos que voy a poder aplicar en mi trabajo.
    Los ejemplos y los casos prácticos de los test están muy bien orientados y representan situaciones cotidianas.
    Me he dado cuenta de que había cosas que no estaba haciendo bien pero ahora ya sé cómo mejorar.
    Un curso muy práctico y recomendable.

  2. Celia (propietario verificado)

    Hola,
    He realizado el curso de atención a personas con discapacidad en Oficinas de Turismo y la verdad que me ha parecido muy útil y con contenidos muy bien estructurados. Parte muy positiva el que Izaskun lo narre parte por parte. En mi opinión, se trata de una formación que deberían de realizar todas aquellas personas que trabajen de atención al público, no solamente las del sector turístico. ¡Gracias!

    • Izaskun Benito (gerente de tienda)

      Muchas gracias Celia por tu comentario.
      Me alegra mucho que te haya gustado y espero que te resulte muy útil, como dices, no sólo en tu trabajo sino también en tu vida diaria.
      Espero verte de nuevo por aquí.
      Un saludo.

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