Curso online para mejorar el trato y la atención a clientes con discapacidad en bares y restaurantes.
Cómo tratar a personas con discapacidad en un bar o restaurante
En este curso 100% online conocerás las necesidades que tienen las personas con diferentes tipos de discapacidad, así como pautas de comportamiento en función de sus necesidades cuando tengas que tratar con ellos en un bar o restaurante.
Hola, soy Izaskun Benito y voy a acompañarte durante este curso en el que vas a descubrir todos los secretos para aprender a tratar correctamente a personas con necesidades especiales si trabajas en un bar o restaurante.
¿Qué encontrarás en este curso?
¿Sabrías describir un plato a una persona ciega? ¿Sabes qué altura debe tener una mesa para que sea accesible a un usuario de silla de ruedas?
¿Cómo te debes comunicar con una persona sorda?
Encontrarás las respuestas a estas y otras muchas preguntas en este práctico video-curso, 100% online, para que lo hagas a tu ritmo dónde y cuándo quieras.
En un primer momento, veremos pautas generales en el trato a personas con discapacidad que pueden ser aplicadas en cualquier faceta de tu vida.
Después, iremos trabajando casos concretos por tipología de discapacidad y veremos situaciones comunes que vas a encontrarte en la recepción de un alojamiento. Te vas a enfrentar a casos que ni te habías cuestionado nunca. Pero tranquilo/a, que vas a tener el conocimiento y las herramientas a tu alcance para que sepas dar respuesta y ofrecer a tus clientes un servicio y atención excepcional.
El curso está estructurado en 6 módulos que incluyen parte teórica y parte práctica.
Mi principal objetivo NO es sólo que aprendas… Mi misión es compartir contigo las herramientas, conocimientos y ejemplos que te ayuden a ofrecer un servicio y atención al cliente de calidad.
¿Cómo superar el curso?
Como sabes, el curso está dividido en varios módulos en los que abordaremos diferentes temáticas a través de video-clases, que cuentan con subtítulos en castellano.
Al finalizar cada módulo, deberás realizar un test con preguntas relacionadas con la temática que acabas de ver. Si lo haces correctamente podrás pasar al siguiente módulo. Si no aciertas el número mínimo de preguntas que te indico no te preocupes, podrás hacerlo de nuevo.
Encontrarás también explicación de las preguntas para afianzar aún más tu conocimiento.
¿Empezamos?
Te invito a que exprimas al máximo tus conocimientos y le saques todo el partido.
Dispones de 30 días para la realización completa del curso.
Si te surgen dudas sobre el curso podrás ponerte en contacto conmigo a través de la pestaña de soporte que encontrarás en tu menú de usuario.
Contenidos del curso
| Módulo 0. Atención a clientes con necesidades especiales en restaurante | 00:02:00 | ||
| Módulo 1. Conceptos generales trato a clientes con necesidades especiales en restaurantes | 00:10:00 | ||
| Test conceptos generales atención restaurante | Ilimitado | ||
| Módulo 2. Discapacidad física. Atención restaurante. | 00:17:00 | ||
| Test Atención discapacidad física en restaurante | Ilimitado | ||
| Módulo 3. Discapacidad auditiva. Atención restaurante | 00:07:00 | ||
| Test Atención discapacidad auditiva en restaurante | Ilimitado | ||
| Módulo 4. Discapacidad visual. Atención restaurante. | 00:21:00 | ||
| Test Atención discapacidad visual en restaurante | Ilimitado | ||
| Módulo 5. Discapacidad intelectual. Atención restaurante. | 00:11:00 | ||
| Test Atención discapacidad intelectual en restaurante | Ilimitado |
Valoraciones de cursos
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Contenido comprensible, claro, práctico y accesible
Contenido comprensible, claro, práctico y accesible
Hola Ainhoa, gracias por tu comentario.
Nos alegra que te haya resultado práctico.
Esperamos verte pronto de nuevo por aquí.
Un saludo,
Izaskun
MUY INTERESANTE
Un curso en el que enseña cosas que das por hechas, pero que sin darte cuenta no les prestas atención hasta que te encuentras con la situación.
MUY INTERESANTE
Muy ameno!!!
Enseña cosas que damos por hechas, pero que sin darnos cuenta no les prestamos atención hasta que no nos encontramos en la situación.
Gracias por tus comentarios Marcos.
Es cierto que hay muchos pequeños detalles que teniéndolos en cuenta, pueden mejorar mucho la vida de todas las personas.
Espero verte de nuevo por aquí.
Interesante y práctico.
El curso de ‘Atención a personas con discapacidad en Restaurante’ me ha resultado práctico y como todos los anteriores realizados interesante y bien explicado, con ejemplos propios de la temática.