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Curso 100% online en el que aprenderás a tratar correctamente a personas con discapacidad, especialmente en la recepción de un alojamiento turístico.

Cómo mejorar la atención a personas con discapacidad en recepción.

En este curso 100% online conocerás las necesidades que tienen las personas con diferentes tipos de discapacidad, así como pautas de comportamiento en función de sus necesidades.

Curso Atención a personas con discapacidad en recepción

Hola, soy Izaskun Benito  y voy a acompañarte durante este curso en el que vas a descubrir todos los secretos para aprender a tratar correctamente a personas con necesidades especiales si trabajas en la recepción de un alojamiento turístico.

¿Qué encontrarás en este curso?

¿Sabrías cómo indicarle la clave WI-FI de tu hotel a una persona ciega?

¿Cómo llegará a la habitación si no conoce el edificio?

¿Cómo comunicarte con una persona sorda?

Estas y otras muchas preguntas más tienen respuesta en este video curso.

En un primer momento, veremos pautas generales en el trato a personas con discapacidad que pueden ser aplicadas en cualquier faceta de tu vida.

Después, iremos trabajando casos concretos por tipología de discapacidad y veremos situaciones comunes que vas a encontrarte en la recepción de un alojamiento. Te vas a enfrentar a casos que ni te habías cuestionado nunca. Pero tranquilo/a, que vas a tener el conocimiento y las herramientas a tu alcance para que sepas dar respuesta y ofrecer a tus clientes un servicio y atención excepcional.

Mi principal objetivo NO es sólo que aprendas… Mi misión es compartir contigo las herramientas, conocimientos y ejemplos que te ayuden a ofrecer un servicio y atención al cliente de calidad.

Te invito a que exprimas al máximo tus conocimientos y le saques todo el partido.

¿Cómo superar el curso?

Como sabes, el curso está dividido en varios módulos en los que abordaremos diferentes temáticas a través de video clases, que cuentan con subtítulos en castellano.

Al finalizar cada módulo, deberás realizar un test con preguntas relacionadas con  la temática que acabas de ver. Si lo haces correctamente podrás pasar al siguiente módulo. Si no aciertas el número mínimo de preguntas que te indico no te preocupes, podrás hacerlo de nuevo.

Encontrarás también explicación de las preguntas para afianzar aún más tu conocimiento.

 

¿Empezamos?

El curso está estructurado en 6 módulos que incluyen parte teórica y parte práctica.

Para obtener el Certificado del Curso, deberás ver todas las video-clases y al finalizarlas, tendrás que realizar el test que te proponemos antes de pasar al siguiente módulo.

Dispones de 30 días para la realización completa del curso.

Si te surgen dudas sobre el curso podrás ponerte en contacto conmigo a través de la pestaña de soporte que encontrarás en tu menú de usuario.

Contenidos del curso

Módulo 0. Atención a clientes con necesidades especiales en recepción 00:02:00
Módulo 1. Conceptos generales trato a clientes con necesidades especiales en recepción 00:15:00
Test conceptos generales en el trato a personas con necesidades especiales Ilimitado
Módulo 2. Discapacidad física. Atención recepción. 00:26:00
Test Discapacidad física recepción Ilimitado
Módulo 3. Discapacidad auditiva. Atención recepción. 00:16:00
Test Discapacidad auditiva recepción Ilimitado
Módulo 4. Discapacidad visual. Atención recepción. 00:24:00
Test Discapacidad visual en recepción Ilimitado
Módulo 5. Discapacidad intelectual. Atención recepción. 00:15:00
Test Discapacidad intelectual en recepción Ilimitado

Valoraciones de cursos

5

5
1 valoraciones
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  • 4 valoración0
  • 3 valoración0
  • 2 valoración0
  • 1 valoración0
  1. Completo y práctico

    5

    Gracias Izaskun por este curso! Me ayudará muchísimo en mejorar la atención a las personas con discapacidad. El curso es muy completo, dedicando un tiempo a las diferentes discapacidades y muy práctico con ejemplos en cada una de las unidades. Seguro que realizaré otros cursos para completar mi formación.

    • Gracias tocaya por comentar y por tus amables palabras.
      Me alegra leer que te ha resultado interesante y espero que puedas poner en práctica lo aprendido en tu día a día.
      Estaré encantada en verte de nuevo en otros cursos.
      Un saludo 🙂

HACER ESTE CURSO
  • 4 semanas, 2 días
5 ALUMNOS MATRICULADOS

Nuestros alumnos opinan:

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El Instituto Europeo de Turismo Inclusivo ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar la competitividad de las Pymes y gracias al cual ha puesto en marcha un Plan de Marketing Digital Internacional con el objetivo de mejorar su posicionamiento online en mercados exteriores durante el año 2021. Para ello ha contado con el apoyo del Programa XPANDE DIGITAL de la Cámara de Comercio de La Rioja.
Programa financiado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional. Una manera de hacer Europa
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