Curso 100% online en el que aprenderás a tratar correctamente a personas con discapacidad, especialmente en visitas guiadas.
Cómo mejorar la atención a personas con discapacidad en visitas guiadas.
¿Eres guía turístico? ¿Sabes cómo tratar correctamente a personas con discapacidad?
En este curso 100% online aprenderás todas las pautas que debes tener en cuenta para ofrecer un servicio de calidad a personas con discapacidad física, visual, auditiva o intelectual.
¿Qué encontrarás en este curso?
Cada día las ciudades y los entornos son más accesibles para las personas con necesidades especiales. Sin embargo, la experiencia de estos turistas no suele ser muy satisfactoria porque no suelen encontrarse con profesionales que conozcan sus necesidades. El factor humano es fundamental y el plus de un destino lo da su gente.
En el caso de las visitas guiadas, son todavía pocos los profesionales y guías turísticos que cuentan con la formación para ofrecer un servicio de calidad a viajeros con discapacidad. Por eso, es importante que hagas este curso. Al finalizar, serás capaz de hacer que los turistas con necesidades especiales “se enamoren” de la experiencia, la recuerden con cariño y la compartan entre sus contactos. Verás situaciones cotidianas que se presentan en tu día a día y ejemplos prácticos que te servirán de ayuda.
Mi principal objetivo NO es sólo que aprendas… Mi misión es compartir contigo las herramientas, conocimientos y ejemplos que te ayuden a ofrecer un servicio y atención al cliente de calidad.
¿Cómo superar el curso?
Como sabes, el curso está dividido en varios módulos en los que abordaremos diferentes temáticas a través de video-clases, que cuentan con subtítulos en castellano.
Al finalizar cada módulo, deberás realizar un test con preguntas relacionadas con la temática que acabas de ver. Si lo haces correctamente podrás pasar al siguiente módulo. Si no aciertas el número mínimo de preguntas que te indico no te preocupes, podrás hacerlo de nuevo.
Encontrarás también explicación de las preguntas para afianzar aún más tu conocimiento.
¿Empezamos?
Contenidos del curso
| Módulo 0. Atención a clientes con necesidades especiales. Guías turísticos | 00:03:00 | ||
| Módulo 1. Conceptos generales trato a clientes con necesidades especiales. Guías turísticos | 00:10:00 | ||
| Test conceptos generales atención discapacidad visitas guiadas | Ilimitado | ||
| Módulo 2. Discapacidad física. Atención guías turísticos. | 00:20:00 | ||
| Test atención discapacidad física visitas guiadas | Ilimitado | ||
| Módulo 3. Discapacidad auditiva. Atención guías turísticos. | 00:12:00 | ||
| Test atención discapacidad auditiva visitas guiadas | Ilimitado | ||
| Módulo 4. Discapacidad visual. Atención guías turísticos. | 00:21:00 | ||
| Test atención discapacidad visual visitas guiadas | Ilimitado | ||
| Módulo 5. Discapacidad intelectual. Atención visitas guiadas | 00:13:00 | ||
| Test atención discapacidad intelectual visitas guiadas | Ilimitado |
Valoraciones de cursos
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PRÁCTICO
Ha sido un curso fundamentalmente práctico.
Muchas gracias
Muy útil, he aprendido muchas cosas que yo hubiera hecho erróneamente sin mala fe, pero equivocado.
El curso me ha aportado muchos conocimientos y me ha resuelto bastantes dudas sobre cómo actuar en cada caso específico según las necesidades especiales de las personas con alguna de estas discapacidades.
Las diapositivas de las presentaciones podrían estar mejor hechas. Además el video sobrepuesto a la presentación a veces tapa la información escrita. Debería ser mejorado.